販売約款

jp.dolcegabbana.comにおける商品の提供と販売は、当販売約款および利用規約,返品規定、ならびにプライバシー規定により定められています。jp.dolcegabbana.comで購入した商品は、法的所在地郵便番号20143 イタリア共和国ミラノ市アルコレ広場4番地、付加価値税番号12627050961のThe Level S.r.l.(「販売者」)により直接販売されています。

当社のカスタマーサービスに問い合わせることにより、jp.dolcegabbana.com内での購入商品の注文と発送、返金および返品に関する情報が入手可能です。販売者には電子メールアドレスsupportjp@dolcegabbana.comを通じて常にお問い合わせいただけます。

その他あらゆる法的情報については、以下のセクションを参照してください。利用規約返品規定プライバシー規定

1. 当社の商業方針

1.1 販売者はjp.dolcegabbana.comにおいて商品を販売用に提供し、「消費者」である最終ユーザーのみを対象に電子商取引業務を遂行します。

1.2 ここで「消費者」とは、自身の商業活動、企業家活動または専門職活動に当たらない目的でjp.dolcegabbana.com上で関与する個人全てを指します。「消費者」でない場合、jp.dolcegabbana.comにおける商業取引の締結はご遠慮いただいております。

1.3 販売者は、「消費者」とは異なる主体からの注文を遂行しない権利、またいかなる場合においてもその商業方針に照応して適切でない注文を遂行しない権利を有します。

1.4 この販売約款は、jp.dolcegabbana.comのユーザーおよび販売者間の、jp.dolcegabbana.comにおける商品注文の提供、転送と承認を律するものです。

1.5 販売約款は、jp.dolcegabbana.com上に存在する、リンク、バナーやその他ハイパーテキストリンクを通じた第三者より提供されるサービスまたは商品の販売を律するものではありません。第三者からの商品またはサービスの発注または商品購入の前には、該当する販売約款を確認することを推奨します。販売者は第三者からのサービス提供またはjp.dolcegabbana.comのユーザーと第三者間の電子商取引の締結に関して一切の責任を負いません。

1.6 本ウェブサイトで入手可能な販売者の商品は、在庫のすべてではなく一部を表示したものです。販売者は、本ウェブサイト上で入手可能な商品が、すべての販売者の店舗で入手可能であることを保証するものではありません。本ウェブサイトで紹介された商品のスタイル、デザイン及びカラーは、事前の通知なく変更される場合があります。

2. 販売者と契約を締結するには

2.1 当社オンラインショップで取り扱われる商品は、ウェブサイト上の各商品情報ページを介して注文できます。jp.dolcegabbana.comで一点以上の販売契約を締結するには、注文フォームに入力し、関連する指示に従って電信方式で販売者に送信する必要があります。

2.2 注文フォームには当販売約款と返品規定の要旨および注文された各商品の簡潔な特徴に関する情報の要約、そしてその対価(適応されるすべての税を含む)、それぞれの商品を購入するために使用可能な支払方法、購入商品の配送条件、送料および配達料、お客様の返品に関する権利行使のための条件が含まれます。

2.3 契約は販売者が電子的手段によりお客様の注文フォームを受け取った時点で締結されますが、注文に関する情報が正確であることが確認できるかが前提となります。

2.4 商品の購入に移る前、注文フォームの送信を通じ、販売約款と返品規定を熟読し、「印刷」コマンドを使用して一通を印刷し、個人的使用のために保存するか複写を作成するようお客様にお願いしております。

2.5 注文フォームは、注文の処理に必要および法律の定める範囲内の期間当社データベースに保存されます。お客様の注文フォームには「マイ・アカウント」エリアの「ご注文」セクションを参照することでアクセスできます。

2.6 お客様がオーダーフォームを送信すると、販売者が注文を処理します。売買契約が成立した後は、原則として、当社の承諾なしに注文を変更または取り消すことはできません。

2.7 販売者は、支払能力の十分な保証がない場合、注文が不完全または不正確である場合、または在庫状況により商品が販売不可能となった場合、購入の処理を拒否することができます。上記の場合、当社は、注文が成立していないこと、および販売者がお客様の購入注文を履行していないことを、その理由を明示してEメールで通知します。お客様が最後に本サイトにアクセスした時点、又はオーダーフォームを送信した時点で、jp.dolcegabbana.comに表示された商品が販売不可能となった場合、販売者は、お客様の注文を受領した日の翌日から30日以内に、注文した商品が販売不可能である旨をお客様に通知するものとします。オーダーフォームが送信され、既に代金が支払われている場合は、販売者はそれらの商品の代金を返金します。

2.8 注文フォームの電子的手段による送信をもって、お客様は販売者との関係について、当販売約款を無条件で承諾し、順守するよう努めるものとみなします。販売約款に記載されている項目を承諾できない場合は、jp.dolcegabbana.com上での商品購入のための注文フォームを転送しないよう、お願いいたします。

2.9 注文フォームの送信により、リンクでも参照先が示された、jp.dolcegabbana.comの利用規約プライバシー規定を含む、販売約款と追加情報に関してお客様が知見し、承諾したものとみなされます。

2.10 注文フォームの送信後、販売者は電子メールにより、注文フォームに既に含まれる情報の要約(販売約款、商品の概要と代金明細、支払方法、返品権と配送料金)を含む注文書の受諾書を送信します。

2.11 注文してから3日以内に注文確認メールが届かない場合は、お手数ですがフリーダイアル + 81 (50) 4560-3540または以下のアドレス宛にメールでご連絡ください。supportjp@jp.dolcegabbana.com

2.12 禁止事項:当社は、お客様のオンラインショップでのご注文が、本販売約款もしくは本利用規約に違反していると判断した場合、またはお客様が以下のいずれかの行為を行ったと判断した場合、お客様のご注文を取り消すことができます。また、今後、お客様からのご注文をお断りすることがあります。

  • • オンラインショップの運営や当社の事業に支障をきたす行為

  • • 当社のオンラインショップで商品を購入する際に、虚偽の情報を提供すること

  • • 営利または転売を目的とした当社オンラインショップでの商品購入

  • • 商品代金を支払わない、または注文した商品の配達を受け取らない場合

  • • 法律、規則、条例または法令などに違反する行為。

3. 商品代金の保証と表示

3.1 jp.dolcegabbana.comでは、「Dolce&Gabbana」ブランドにより識別され、販売者が本社所在地郵便番号20129イタリア共和国ミラノ市ゴルドーニ通り10番地のDolce&Gabbana S.r.l.および/あるいはDolce&Gabbana S.r.l.より承認を受けた製造者より直接購入した商品のみが販売用に提供されています。

3.2 本サイトを通じて販売促進される販売者の製品は、熟練した職人が最高級の素材を使用して制作しています。スイス製の時計と一部のウィメンズ・メンズアクセサリーを除き、すべての商品はイタリア製です。販売者は、中古品、欠陥製品、または対応するマーケットの基準よりも低い品質の商品を販売しません。

3.3 商品の主な特徴は、ドルチェ&ガッバーナ オンラインストアの各商品ページに記載されています。オンラインショップで販売されている商品の写真や画像に記載されている商品仕様や原産国表示は、実際の仕様や原産国とは異なる場合がありますので、ご了承ください。オンラインショップに掲載されている商品のサイズは、おおよその参考サイズです。ドルチェ&ガッバーナ オンラインストアで販売されている商品の画像や色は、お使いのインターネットブラウザやモニターによって、実際の商品と正確に一致しない場合があります。

3.4 価格は変更される場合があります。オンラインショップに掲載されている商品の価格は、予告なく変更されることがあります。最終的な販売価格を確認してから、該当するオーダーフォームを送信してください。

3.5 販売者は、商品発送先とは異なる国名、または販売者による配送が不可能である住所からの購入リクエストを受領することができません。

3.6 全商品には、再使用できない封印で封された識別タグが付属しています。タグおよび封印は商品の一部ですので、購入商品からタグおよび封印を取り除かないようお願いいたします。

3.7 販売者は、お客様が返品権を行使した際、商品が破損された場合、各商品に対応したタグが欠落している場合、または商品の主要特徴と品質に変更があった場合、商品の返品を受け付けない権利を有します。

4. 支払

4.1 商品代金および発送・配達料の支払いには、注文フォームに提示された方法のうちの一つをご利用ください。

4.2 販売者は以下の支払い方法を受け付けています。

  • • クレジットカード (Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners、Discover、Maestro).カードの名義はお客様の名前と一致していなければいけません。なお、カード会社は、カード利用の確認のために、カード会員に直接電話で連絡することがあります。当社は、不正使用を防止するために、会員の情報をクレジットカード会社やカード発行会社に提供することがあります。

  • • 代金引換。代金引換は、1回のご注文合計金額が30万円未満の場合のみご利用いただけます。30万円以上のご注文は、他のお支払い方法をご利用ください。商品到着時に、配送業者の担当者に代金をお支払いください。

  • • 他の方法 (PayPal、Union Pay)。ご注文後、セキュア対策が取られた外部ページに移動し、お支払い手続きを行っていただきます。

4.3 クレジットカードにより支払う場合、財務情報(例としてクレジット/デビットカード番号またはその有効期限)は、取引の安全を保障するDigiCert SSL SHA2証明付きの256ビット暗号化プロトコルを使用し、外部の決済サービスサプライヤー(PSP)に転送されます。上記の情報は、販売者によって、お客様の購入に関する手続きの遂行またはお客様の返品権の行使による返品に際する返金業務、またはjp.dolcegabbana.com上の不正行為を警察機関へ通報する場合以外には使用されません。注文フォームに表示された商品の購入代金と送料は、購入商品の発送時点でのみお客様の銀行口座より引き落とされます。

5. 商品の発送と配達

リスクの負担は、商品配達の時点でユーザーに移転します。

商品の発送と配達方法について詳しく知るには、カスタマーサービスエリアをご参照ください。このセクションに記載されている項目に十分注意してください。これに含まれる指示は当販売約款を構成する重要なものであるため、注文フォーム送信時にお客様により完全に知見され承諾されたものとみなされます。

ご注文は、商品の在庫状況に応じて、準備が整った順に発送されます。入荷遅れにより、ウェブサイトに記載されている期間中に予約商品を発送できない場合があります。ウェブサイトに掲載されている期間は目安となりますのでご了承ください。

当社では、商品を完璧な状態でお届けするよう努めています。配達時に梱包が破損しているように見えた場合は、配送業者の担当者立会いのもと、梱包の中の商品の状態を確認してください。

ご注文いただいた商品をお届けしようとした際に、お客様がご不在で1週間以上連絡が取れない場合や、お客様が指定された住所のお届け先で受け取りを拒否された場合には、お客様が購入契約を解除されたと判断するものとします。

6. カスタマーサービス

ご質問、ご要望の際はこちらをクリックしてカスタマーサービスまでお問い合わせください。詳しくは、カスタマーサービスエリアにアクセスしてください。

7. 契約解消権

7.1 お客様には販売者との間で締結された契約を、いかなる罰則もなく、理由をも提示せず、jp.dolcegabbana.comで購入した商品の受け取り日から十五(15)営業日以内に解消する権利があります。返品した商品を他の商品とは交換できませんのでご了承ください。

7.2 契約解消に関する所定の方法を知るには、返品規定セクションを参照してください。このセクションに記載されている項目に十分注意してください。これに含まれる指示は当販売約款を構成する重要なものであるため、注文フォーム送信時にお客様により完全に知見され承諾されたものとみなされます。

8. プライバシー

8.1 お客様の個人情報の取り扱いに関する情報については、プライバシー規定にアクセスしてください。

8.2 また、未読の場合、 利用規約をお読みください。ユーザーの個人情報の取り扱いと当社が採用する安全対策システムに関する重要な情報が含まれています。

8.3 当社プライバシー規定に関するその他の情報が必要な場合、電子メールアドレス:privacy@thelevelgroup.comまたは販売者の法的所在地Piazza Arcole, 4, 20143, Milano, Italyへ郵送で請求することが可能です。

9.免責事項

販売者は、本ウェブサイト上の情報が正確であること、またはかかる情報に誤りがないことを保証することはできません。販売者は、不正確な情報や誤った情報、または本ウェブサイトから得た情報に直接起因する損失や損害について、一切の責任を負いません。本ウェブサイトを通じて直接入手した情報やコンテンツの評価は、お客様ご自身の責任で行ってください。

本ウェブサイトに掲載されている情報は、予告なく変更されることがありますので、オンラインショップをご利用の際には、必ず本販売約款をご確認いただくよう、お願いいたします。販売者は以下を免除されるものとします。

  • • オンラインショップで提供される情報に不正確さ、誤り、または省略があった場合(このような不正確さ、誤り、または省略に基づく注文は無効とみなされる場合があります)。

  • • ウィルス感染を含む、当社オンラインショップへのアクセスまたはアクセス試行に起因するすべての損害

  • • 当社のオンラインショップに掲載されている内容や本販売約款の予告なしの変更

  • • オンラインショップサービスの予告なしの停止

10. 改訂と更新

販売約款は、法規制の変更も考慮し、都度変更されます。新しい販売約款はjp.dolcegabbana.comでの発表日から効力を持つものとします。

11. 会社情報

The Level S.r.l.
郵便番号20143、イタリア共和国ミラノ市アルコレ広場4番地。
付加価値税番号:07234250962


最終改訂日: 2022 年 12 月

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