Condizioni di vendita



L'offerta e la vendita di prodotti su dolcegabbana.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita, insieme alle Condizioni d'uso, alla Policy di Reso e alla Privacy Policy. I prodotti acquistati su dolcegabbana.com sono venduti direttamente da The Level S.r.l. ("il Venditore"), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA 12627050961.

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su dolcegabbana.com. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: support@dolcegabbana.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni d'usoPolicy di Reso e Privacy Policy.

1. La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita, su dolcegabbana.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 Con il termine "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti su dolcegabbana.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non agisci quale "consumatore", ti invitiamo gentilmente ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su dolcegabbana.com.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da un "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su dolcegabbana.com che intercorrano tra gli utenti di dolcegabbana.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su dolcegabbana.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di dolcegabbana.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su dolcegabbana.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Subito dopo l’invio dell’ordine in via telematica, riceverai una conferma di ricezione dell’ordine. Tale conferma non rappresenta in alcun modo manifestazione da parte del Venditore di concludere un contratto di vendita dei prodotti. Si tratta, esclusivamente, di una conferma che il tuo ordine è stato inoltrato correttamente. Ti invitiamo a prendere visione del contenuto della mail di conferma ricezione dell’ordine e di segnalare al Servizio Clienti ogni errore o inesattezza eventualmente riscontrati.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, parzialmente o integralmente, un ordine. Ad esempio, ciò può verificarsi ove una parte o la totalità dei prodotti ordinati siano indisponibili, oppure quando il Venditore non possa raggiungere la località di consegna indicata nell’ordine, oppure per altre ragioni che il Venditore non è obbligato ad indicare espressamente. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già pagato.

2.5 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, mediante trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.6 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione My Account.

2.7 Qualora i prodotti, presentati su dolcegabbana.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo gentilmente a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su dolcegabbana.com.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in dolcegabbana.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni d'uso e la Privacy Policy di dolcegabbana.com.

2.10 Il contratto è invece da ritenersi concluso quando il Venditore ti invia conferma di spedizione dei prodotti inclusi nell’ordine all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine stesso. Il contratto ha effetto immediato e non crea obbligazioni a tempo indeterminato tra le parti.

2.11 Al momento della conclusione del contratto, infatti, il Venditore ti trasmetterà per posta elettronica una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni di Vendita e Policy di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

2.12 Il Venditore non venderà prodotti alcolici a persone che non abbiano compiuto 21 anni e/o non sia autorizzato ad acquistare prodotti alcolici ai sensi della legge applicabile. Effettuando un ordine confermi di avere almeno 21 anni e di essere autorizzato ad acquistare prodotti alcolici in base alla legge applicabile.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Su dolcegabbana.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio “Dolce&Gabbana” ed acquistati direttamente dal Venditore da Dolce & Gabbana S.r.l.– con sede legale in Via Goldoni, 10, 20129, Milano (Italia) – e/o dai produttori autorizzati dalla Dolce & Gabbana S.r.l.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su dolcegabbana.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su dolcegabbana.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi da quello selezionato per la spedizione o verso indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.7 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

4.1 All’acquisto di prodotti da parte di consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, mal funzionanti o non rispondenti all’uso dichiarato dal venditore (o al quale tale prodotto è generalmente destinato).

4.2 In presenza di un vizio di conformità, avrai diritto, a tua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del Venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione o la riparazione non sono rimedi possibili, avrai comunque diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale del prezzo d’acquisto.

4.3 La garanzia legale dura due anni dalla data di consegna del prodotto e deve essere fatta da te valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. In particolare, dovrai notificare il difetto al Venditore e la tua azione diretta a far valere i difetti (c.d. denuncia del vizio) si prescriverà, in ogni caso, nel termine massimo di 26 mesi (24 mesi più 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto) dalla consegna del bene.

4. Pagamenti

5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

5.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su dolcegabbana.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

6. Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

7. Customer Service

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti cliccando qui. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.

8. Diritto di recesso

8.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quindici (15) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su dolcegabbana.com. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

8.2 Per conoscere le specifiche modalità con cui puoi recedere dal contratto ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Policy di Reso. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

9. Privacy

9.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

9.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9.3 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@thelevelgroup.com o all'indirizzo della nostra sede legale del Venditore in Piazza Arcole, 4, 20143, Milano, Italia.

10. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

11. Reclami e controversie

11. Nell’eventualità di problematiche concernenti un ordine, ti invitiamo a contattare il Customer Service. Il Venditore farà di tutto per risolvere tali problematiche in modo per te soddisfacente.

11.2 Fatto salvo il diritto di agire davanti al tribunale competente, nel caso di reclami avverso il Venditore avrai anche la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR”) al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su dolcegabbana.com.

13. Informazioni sull’azienda

The Level S.r.l.
Piazza Arcole 4 – 20143 Milano, ITALIA.
Partita IVA: 07234250962
Email: info@thelevelgroup.com
Tel: +39 02 87287200

Ultimo aggiornamento: Aprile 2023


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